FAQ

Nous répondons à vos questions fréquentes.

Je n'arrive pas à déclencher le mémo vocal d'une balise, comment faire ?

Sur Android

Assurez-vous que la fonctionnalité NFC est activée dans vos paramètres. Il suffit ensuite, de poser le dos du téléphone sur la balise pour écouter son contenu. Aucune action supplémentaire n’est nécessaire.

Sur iPhone XR, XS, 11 et plus
Deux options sont possibles :
  • La reconnaissance NFC est automatique. Posez le dos du téléphone sur la balise puis cliquez sur la notification qui s’affiche suite à la détection de la balise. Si cela ne fonctionne pas, assurez-vous que l’application soit ouverte en arrière-plan.
OU
  • Cliquez sur le bouton « Scanner une balise » dans le menu principal puis posez le dos du téléphone sur la balise
Sur un iPhone 7, 8, X et SE 2020 :

Pour déclencher le mémo vocal d’une balise Vocaléo, ouvrez l’application Vocaléo et cliquez sur le bouton “Lire une balise”. Posez ensuite votre téléphone sur la balise Vocaléo. C’est à partir des modèles 11 et plus que l’enregistrement se déclenche uniquement en posant le téléphone sur la balise.

Autres possibilités

Évitez de placer vos balises sur des surfaces courbées et métalliques, la lecture peut être altérée.

Mon téléphone n'identifie pas la balise Vocaléo, que faire ?

Le capteur NFC du téléphone est majoritairement sur le dos du téléphone en haut et au milieu. Mais il se peut qu’en fonction du modèle, cet emplacement change, il peut être sur le dos au centre ou encore sur le dos en haut à gauche ou à droite du téléphone. Sachez que la détection est immédiate, si ce n’est pas le cas, déplacez la balise doucement pour trouver l’endroit de détection de votre modèle de téléphone. C’est un petit coup de main à prendre.

Est-il possible d’utiliser une balise Vocaléo plusieurs fois ?

Oui, une balise peut être utilisée plusieurs fois. Il vous suffit d’associer le nouveau mémo vocal à votre balise, l’ancien mémo vocal sera automatiquement remplacé. Vous pouvez également supprimer un mémo vocal depuis l’application dans la catégorie « Mes enregistrements », votre balise sera alors vierge.

Nos balises sont composées d’un système autocollant. Si vous souhaitez changer l’emplacement de la balise régulièrement, ne décollez pas la partie autocollante et fixez votre balise à l’aide de patafix.

Comment faire participer mes proches ?

L’enregistrement vocal peut être une étape contraignante, car il faut identifier l’objet, n’hésitez pas à vous faire aider par un proche. Cela vaut le coup, vous n’aurez plus besoin de solliciter qui que ce soit pour cette information par la suite.

Vous pouvez enregistrer vos mémos vocaux à tout moment et les associer aux balises Vocaléo plus tard. Pratique quand un proche vous donne un coup de main pour l’enregistrement mais que vous n’avez pas de balise avec vous.

Vos proches peuvent également télécharger Vocaléo pour créer des mémos vocaux sur vos balises. De cette manière, vous pouvez écouter le contenu des balises en passant votre téléphone à proximité. Sachez qu’il est tout à fait possible d’écouter le contenu d’une balise qui n’a pas été configurée par votre téléphone.

Ma balise n'est pas compatible, qu'est ce que ça signifie ?

Uniquement les balises vendues par Vocaléo sont compatibles avec l’application. Vous pouvez les acheter depuis l’application en cliquant sur le bouton « Acheter des balises ».

Pourquoi dois-je créer un compte utilisateur ?

Vos mémos vocaux sont associés à votre compte. Grâce à ce système, vous retrouvez toujours vos mémos vocaux dans votre compte utilisateur depuis n’importe quel téléphone compatible. Si vous êtes amené à changer de téléphone, rien ne sera perdu !

Quelle est la durée limite d'un enregistrement ?

Environ 10 minutes.

Est-ce que mes mémos vocaux sont protégés ?

Oui. Les enregistrements sont stockés sur votre téléphone et sur notre serveur sécurisé. Notre serveur est lui hébergé chez un prestataire spécialisé. Les mémos vocaux transitent en étant chiffrés entre votre téléphone et notre serveur. Aucun intermédiaire n’a accès à vos mémos vocaux.

Rassurez-vous, vos mémos vocaux ne sont ni écoutés ni revendus à des tiers à des fins publicitaires.

Comment configurer Vocaléo avec l'application Raccourcis de l'iPhone ?

Vous pouvez créer un raccourci iPhone pour déclencher la lecture d’une balise Vocaléo avec Siri. Vous pouvez également ajouter une icône sur l’écran principal de votre téléphone qui déclenche la lecture de la balise au clic sur cette icône.

Pour ce faire, rendez vous sur l’application Vocaléo dans l’espace « Mon compte » puis cliquez sur « Raccourci Siri ».

Vous ne trouvez pas réponse à vos questions ?

Contactez-nous.